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Return Policy

本賣場採單一退貨制度,暫不提供換貨服務,請詳閱以下退貨條款,以保障您的購買權益

退貨申請需知
  1. 請您務必確認所購買的商品為Teamson官網所售出之商品,才享有鑑賞期間退貨權利。
  2. 全站購物皆享商品到貨翌日起算,依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益,若收到的商品有任何問題,可申請退貨服務,煩請先登入網站會員,於訂單處留言,或來信twcs@teamson.com客服中心,告知訂單編號及訂購大名以申請退貨。
  3. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  4. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  5. 退貨商品不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件,補件完成後才予以退款。
  6. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  8. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退款說明
  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們15天內會將款項退到您的帳戶。

請注意,以下情況無法受理退貨
  1. 已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。
  2. 已組裝之產品需回復為組裝前之狀態,並使用原包裝包回,若無法拆除並且使用原包裝,即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

請注意,以下情況無法辦理退款
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或來信至我們的客服信箱twcs@teamson.com,我們將盡快為您解答